事件缘由：
9月17日，演员刘金在北京王府井的苹果专卖店门口，怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max，表示对苹果公司售后服务的不满和批评。视频中，刘金讲述了自己的遭遇：他使用的iPhone 13 Pro Max出现了主板问题，经过官方检测后需要4400元进行维修，他拨打了12315以及苹果客服，协调后得知只要是硬件出现问题就可以免费维修。于是他进行了返厂维修，等待五六天后，苹果向他发送了邮件，称他的手机被擅自改装过，需要支付6960元的维修费用，认定手机经过改装。刘金对此非常不满，并称苹果公司的行为非常傲慢、霸道，是既当选手又当裁判的行为。他在视频中表示：“苹果霸道的行径，非常无理，非常傲慢，无奈自己只能砸了这台iPhone 13 Pro Max。”他还表示从今以后将不再购买苹果公司的任何产品，并表示苹果在傲慢、霸道、无理的道路上遥遥领先。
溢瑞随笔点评：
苹果啊苹果，你们这是何等霸道傲慢的态度啊！能够活生生地把一个人逼得公开怒摔iPhone 13 Pro Max，一个果粉就这样被你们的产品和售后服务磨灭了。
像苹果这样的巨头，是不是觉得自己可以为所欲为，不顾及购买他们产品的消费者的感受和权益？
作为消费者，我们是市场的参与者，我们的权益应该得到尊重和保护，虽然苹果具有强大的影响力和市场地位，但这并不意味着他们可以傲慢随意地对待消费者。
连演员刘金尚且没办法，只能以摔手机发视频的方式来控诉不满，如果这件事发生在普通消费者身上，那岂不是更加无可奈何，只能自认倒霉？
对于刘金表示一辈子不再购买苹果产品的态度，我们应该理性看待。每个消费者都有自己的消费观念和选择权。刘金的决定或许只是个人情绪的宣泄，但这一事件也应该成为苹果公司以及其他企业的警示。在竞争激烈的市场环境下，企业不能仅仅依靠品牌溢价和高价策略来获取利润，更要关注产品质量和消费者的需求，建立起良好的信誉和口碑。
总的来说，这一事件不仅让我们思考消费者权益保护问题，更让企业认识到在市场竞争中，顾客至上、质量为本的理念至关重要。只有通过真正关心消费者的需求和权益，企业才能赢得长远的发展和持续的市场竞争力。同时，政府也应该加强对消费者权益保护的监管，为消费者提供一个公平、透明和有保障的消费环境。
