一、团购带货怎么操作?
1、打开抖音,进入三横图标页面后,点击创作者服务中心。
2、点击团购带货选项。
3、进入后,再选择抖音团购带货,发布需要上架的商品视频即可。
二、抖店退货流程是什么?
使用飞鸽聊天工具,把上家的退货地址、联系方式和联系人全部发给退货的顾客。
注意:如果顾客一直未回复,我们需要打电话进行通知
三、抖店退货原因有哪些?
品质退货的理由参考:
非品质方面:其他、与商家协商一致退款、多拍 / 错拍 / 不想要、不喜欢 / 效果不好 (退款、退货退款选择以上这些理由都不会影响品质退货率)
品质方面:做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功能故障 效果与商品描述不符 、商品材质 / 品牌 / 外观等描述不符 、假冒品牌 生产日期 / 保质期 / 规格等描述不符 、商品腐烂/变质 大小/尺寸/重量与商品描述不符 品种/产品/规格/成分等描述不符、 生产日期/保质期与商品描述不符(退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率)
物流方面:快递一直未送达 收到商品少件 / 错件 / 空包裹 快递无跟踪记录 未按约定时间发货 包装/商品破损 少件/漏发 商家发错货(退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率)
四、抖店品质退货率如何下降?
店铺的品质退货率越高对店铺的影响越大,要去控制和降低这个数据,需要做好以下这几点:
(1)给买家打电话
我们可以通过电话联系买家,让买家撤销退货退款申请,态度一定得诚恳。
用飞鸽联系买家撤销退货退款时,还可以用小红包作为补偿。
如果买家依然不接受,还是想退货,可以让用户撤销退款申请,直接给用户发红包退货退款(让用户把退货物流信息拍给你,你再去上家申请退货退款)。
(2)缩短物流是时长
物流时长越短越好,尽量做到买家下单后尽快发货,这样会给顾客留下好的印象。
(3)加强品控
我们保证产品质量,加强品控,不夸大宣传我们的产品,确保实物与描述相符,同时确保商品具有高性价比。
(4)服务态度
购买产品的买家,不可避免的会遇到各种各样的问题,我们需要有足够的耐心、足够专业性的给到用户准确的答案,端正我们的服务态度。